Hizmet Politikası
Mackbears Hizmet Politikası
1. Hakkımızda
Mackbears, kişiye özel tasarım tişörtler sunan bir e-ticaret platformudur. Müşteri memnuniyetini esas alan firmamız, özgün ve kaliteli ürünleriyle fark yaratmayı hedeflemektedir.
İletişim Bilgilerimiz:
E-posta: info.mackbears@gmail.com
Telefon: 0543 157 05 58
Adres: Gazi Süleyman Paşa Caddesi, Çanakkale Yolu Caddesi No:49 D Blok Daire:8, Uygun Evleri / Türkiye
2. Sipariş ve Üretim Süreci
Mackbears üzerinden verilen tüm siparişler kişiye özel olarak tasarlanır ve üretilir.
Sipariş sonrası müşteriden gelen tasarım bilgileri doğrultusunda üretim başlatılır.
Üretim süresi, siparişin onaylanmasının ardından 3-5 iş günü sürmektedir.
3. Kargo ve Teslimat
Tüm Türkiye’ye kargo hizmeti sunulmaktadır.
Kargoya teslim süresi üretimin tamamlanmasını takiben 1-3 iş günü içerisindedir.
Kargo firmalarının teslimat süreleri değişiklik gösterebilir; gecikmelerden Mackbears sorumlu tutulamaz.
4. İade ve Değişim Politikası
Kişiye özel ürünlerde, ürün kusurlu olmadığı sürece iade veya değişim yapılmamaktadır.
Baskı hatası, yanlış beden veya hasarlı ürün durumlarında lütfen 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin.
İade kabul edilen durumlarda ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
5. Ödeme Seçenekleri
Web sitemiz üzerinden güvenli ödeme altyapısı ile kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapılabilir.
Havale/EFT ile ödeme seçeneği sunulmaktadır (detaylar sipariş ekranında belirtilecektir).
6. Gizlilik ve Veri Güvenliği
Müşterilerimizin kişisel bilgileri, 3. şahıslarla kesinlikle paylaşılmaz.
Verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak saklanır ve işlenir.
7. İletişim ve Destek
Her türlü soru, öneri ve şikayetiniz için bize haftanın her günü e-posta veya telefon yoluyla ulaşabilirsiniz.
En geç 24 saat içinde geri dönüş yapılmaktadır.
Mackbears olarak güvenli, şeffaf ve müşteri odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz.
