Hizmet Politikası

Mackbears Hizmet Politikası

1. Hakkımızda

Mackbears, kişiye özel tasarım tişörtler sunan bir e-ticaret platformudur. Müşteri memnuniyetini esas alan firmamız, özgün ve kaliteli ürünleriyle fark yaratmayı hedeflemektedir.

İletişim Bilgilerimiz:

• E-posta: info.mackbears@gmail.com

• Telefon: 0544 223 12 72

• Adres: Gazi Süleyman Paşa Caddesi, Çanakkale Yolu Caddesi No:49 D Blok Daire:8, Uygun Evleri / Türkiye

2. Sipariş ve Üretim Süreci

• Mackbears üzerinden verilen tüm siparişler kişiye özel olarak tasarlanır ve üretilir.

• Sipariş sonrası müşteriden gelen tasarım bilgileri doğrultusunda üretim başlatılır.

• Üretim süresi, siparişin onaylanmasının ardından 3-5 iş günü sürmektedir.

3. Kargo ve Teslimat

• Tüm Türkiye’ye kargo hizmeti sunulmaktadır.

• Kargoya teslim süresi üretimin tamamlanmasını takiben 1-3 iş günü içerisindedir.

• Kargo firmalarının teslimat süreleri değişiklik gösterebilir; gecikmelerden Mackbears sorumlu tutulamaz.

4. İade ve Değişim Politikası

• Kişiye özel ürünlerde, ürün kusurlu olmadığı sürece iade veya değişim yapılmamaktadır.

• Baskı hatası, yanlış beden veya hasarlı ürün durumlarında lütfen 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin.

• İade kabul edilen durumlarda ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

5. Ödeme Seçenekleri

• Web sitemiz üzerinden güvenli ödeme altyapısı ile kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapılabilir.

• Havale/EFT ile ödeme seçeneği sunulmaktadır (detaylar sipariş ekranında belirtilecektir).

6. Gizlilik ve Veri Güvenliği

• Müşterilerimizin kişisel bilgileri, 3. şahıslarla kesinlikle paylaşılmaz.

• Verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak saklanır ve işlenir.

7. İletişim ve Destek

• Her türlü soru, öneri ve şikayetiniz için bize haftanın her günü e-posta veya telefon yoluyla ulaşabilirsiniz.

• En geç 24 saat içinde geri dönüş yapılmaktadır.

Mackbears olarak güvenli, şeffaf ve müşteri odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz.