Kargo ve İade Politikası

Kargo ve İade Politikası

Yürürlük Tarihi: 27.08.2025
mackbears – [https://www.mackbears.com]
İletişim: info.mackbears@gmail.com | 0544 223 12 72

Kargo ve Teslimat Bilgileri

Sipariş İşleme Süresi
Mackbears üzerinden verilen tüm siparişler, kişiye özel olarak üretilmektedir.
Üretim süresi, sipariş onaylandıktan sonra ortalama 3-5 iş günü sürmektedir.
Üretim tamamlandıktan sonra siparişiniz kargoya verilir.

Kargo Süresi
Kargo teslim süresi genellikle 1-3 iş günü arasında değişmektedir.
Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden Mackbears sorumlu değildir.

Kargo Ücreti
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo imkanı sunulmaktadır (örneğin 500 TL ve üzeri).
Diğer siparişlerde sabit kargo ücreti ödeme ekranında belirtilir.

Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, e-posta veya SMS ile kargo takip numaranız iletilir.
Kargonuzun durumunu bu numara ile takip edebilirsiniz.

İade ve Değişim Politikası

Kişiye Özel Ürünlerde İade Koşulları
mackbears’ta satılan tüm ürünler kişiye özel olarak üretildiğinden, iade ve değişim hakkı yalnızca belirli durumlarla sınırlıdır.

İade veya Değişim Kabul Edilen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi veya değişimi kabul edilmektedir:

  • Ürün hatalı üretildiyse

  • Ürün baskısı yanlış geldiyse

  • Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderildiyse

  • Ürün hasarlı geldiyse (kargo kaynaklı dahil)

İade Şartları

  • İade veya değişim talebi, ürün tesliminden itibaren 3 iş günü içinde yapılmalıdır.

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Talep ile birlikte ürünün görseli ve sipariş numarası info.mackbears@gmail.com adresine gönderilmelidir.

İade veya Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Müşteri kaynaklı yanlış beden, renk, model seçimi

  • Ürün beğenmeme, fikir değişikliği gibi nedenler

  • Kişiye özel baskılı ürünlerde genel memnuniyetsizlik gerekçeleri

İade Süreci ve Ücret İadesi

  • İade onayı alındıktan sonra, ürün firmamıza ulaştığında en geç 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

  • Ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle (kredi kartı, havale vb.) iade edilir.

  • Kargo ücreti yalnızca ürün hatalıysa iade edilir.

Kargoda Hasar Tespiti

Teslimat sırasında paket dıştan hasarlı görünüyorsa:

  • Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalı,

  • Ürün teslim alınmamalı ve tutanakla birlikte firmamıza bilgi verilmelidir.

Teslim sonrası üründe fark edilen hasar durumlarında, 24 saat içinde fotoğrafla birlikte firmamıza bildirim yapılmalıdır.

İletişim

İade, değişim ve kargo süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info.mackbears@gmail.com
Telefon: 0544 223 12 72
Adres: Gazi Süleyman Paşa Caddesi, Çanakkale Yolu Caddesi No:49 D Blok Daire 8, Uygun Evleri / Türkiye

Mackbears olarak sizlere kaliteli, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ederiz.